Cas d’usage / Réduire les tickets Ops/SecOps
Réduire les tickets Ops/SecOps
Argy transforme les requêtes récurrentes en capacités produit disponibles en self-service gouverné.
Contexte
Les équipes Ops deviennent un goulot : accès, environnements, runbooks, changements récurrents.
Solution Argy
Self-service contrôlé via modules + policies : demandes standardisées, automatisées, traçables.
Défis clés
- • Temps d'attente et frictions élevées
- • Manque de visibilité sur les demandes
- • Exécution manuelle à risque
Approche Argy
- • Modules self-service standardisés
- • Approvals intégrés quand nécessaire
- • Notifications et suivi en temps réel
Briques principales
- • Portail/CLI self-service
- • Service d'approbation et notifications
- • Runbooks réutilisables
Gouvernance & souveraineté
- • RBAC par rôle et équipe
- • Audit et preuves d'exécution
- • Policies pour limiter les exceptions
KPIs à piloter
- • Volume de tickets
- • Time-to-fulfillment
- • Satisfaction interne
Automatisations associées
Des workflows types que vous pouvez assembler pour ce cas d’usage.
Industrialiser le run
Étapes
- • Baselines SRE
- • Alerting
- • Runbooks
Outcomes
- • Moins d’incidents
- • MTTR réduit
Onboarding produit + documentation automatique
Étapes
- • Provisioning environnement de base
- • Configuration RBAC & secrets
- • Publication runbook
Outcomes
- • Onboarding rapide
- • Docs à jour
Plus d’exemples dans les actions automatisables.
Solutions associées
Comment ce cas d’usage se décline pour les équipes.
Équipe Platform / SRE
Construire l’OS IA sur votre plateforme existante.
Security / GRC
Gouverner l’IA et le DevSecOps avec preuves et souveraineté.
Prochaine étape : demander une démo ou explorer les solutions.